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Incidencias

 No es lo habitual, pero si tu producto tiene algún problema al recibirlo, como por ejemplo:

-No enciende y/o no vibra.

- No carga.

Sólo tienes que enviarnos un mail a tienda@exitoys.com indicando el numero de orden, nombre del producto y deberas adjuntar fotografías/Videos de los productos que muestren la incidencia en cuestión.

Una vez hayamos recibido tu solicitud, procederemos a evaluarla por un técnico y contactaremos contigo lo antes posible para hacer las verificaciones oportunas. 

Hay que tener en cuenta que la garantía no cubre los deterioros habituales que puede haber tenido un producto a causa de un desgaste natural, ni los desperfectos que puedan tener por un uso inapropiado, abuso, negligencia o accidente, cualquier sea su causa. Derrames o vertidos de liquidos sobre el producto, apricion de corrosión y/o Oxido en el producto, uso de una tensión incorrecta y/o excesiva con el producto.  

Devoluciones o desistimientos

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a productos que, por su naturaleza, y en cumplimiento de la normativa vigente, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, tales como los de higiene íntima, juguetes eróticos o lencería, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco será aplicable a cualquier producto que haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, salvo por un fallo técnico detectado durante su utilización.

Si el motivo de la devolución o reemplazo del producto es un aparente fallo técnico que luego resulta no existir, y verificamos que el producto funciona correctamente, se cargarán, mediante el método de pago utilizado por el cliente, los costes del producto de reemplazo así como los gastos de gestión del mismo.